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弘益はメーカーなんですか？商社なんですか？
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弊社はメーカー機能と商社機能をあわせ持った会社です。自社工場ではパーテーションや屋外用ベンチ、業務用椅子などの組立製造を行っております。海外生産は協力工場に生産を委託するファブレスメーカーとしてのスタンスをとっていますが、製造管理・工程管理を行い製造の品質保証を行っています。 |
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輸入品に対する不安があるのだが…
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現在、現地の取引先工場に弊社のスタッフを派遣し、生産工程の管理を工場側の生産・QCスタッフと協同で行っています。品質的に問題のある商品は出荷しないというポリシーのもと工程管理、出荷前検品を行っています。お客様に対し出荷された商品の品質不良に対しては品質基準に基づいた速やかな対応をこころがけております。 |
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不良品が発生した場合は？
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弊社カスタマーサービスセンターにてお伺いしております。内容を伺った上で、交換等を行っております。 |
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オリジナル商品を開発したいので協力いただきたいが・・・
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完全なオリジナル商品についても積極的に対応いたします。設計から当社に委託いただく、あるいは共同開発など柔軟な取り組みが可能です。図面化にあたっては、製品仕様、納品条件などを加味し、弊社の海外協力工場で試作品の製作を行います。その上で価格、製作ロットなどの条件面を確認した上で量産に入ります。 |
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配送はどのくらいのリードタイムですか？
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カタログ掲載商品について在庫のあるものは、原則として午前１０時までの受注分は当日中に出荷、以後の受注なら翌日出荷の対応をしております。工場での組立品は、受注後２〜３日程で出荷対応しています。 |
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トップパネルシリーズについて
パネルの盤面に画鋲は刺さりますか？ |
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弊社トップパネルは盤面がMDF（表面が硬く、密度が高い、木くずを接着剤で圧縮加工する木材）になっている為、画鋲は刺さりません。 |
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